Die Customer Journey im deutschen Mittelstand verändert sich und findet immer mehr digital statt. Dies bietet Unternehmen die Chance, früher mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten und einen stärkeren Einfluss auf den Kaufprozess zu haben. Damit dies gelingt, ist es wichtig, sich mit den Bedürfnissen und Problemen der Zielgruppe zu beschäftigen. Wir zeigen anhand konkreter Beispiele, wie Marketer diese Herausforderung meistern und erfolgreiches Touchpoint-Management mit Hilfe der richtigen Tools betreiben.
Contentpepper® ist eine Digital Experience Platform, mit der Content erstellt und an allen digitalen Touchpoints personalisiert und automatisiert ausgesteuert wird.